Preguntas Frecuentes
¿Puedo recibir tanto el Bon Energetyczny como el Bon Ciepłowniczy al mismo tiempo?
Actualmente, el bon ciepłowniczy está activo para 2025 y 2026, mientras que el bon energetyczny aún no tiene convocatoria activa para 2025.
¿Qué significa la regla “złotówka por złotówka”?
Esta regla permite que familias con ingresos ligeramente superiores al límite aún reciban el bono, pero el monto se reducirá proporcionalmente al exceso de ingresos.
¿Cómo puedo demostrar que uso calefacción por red (“ciepło systemowe”)?
Debe presentar un documento de su administradora, condominio o empresa de calefacción que confirme el uso de calefacción por red y el precio por GJ.
¿Qué pasa si pierdo el plazo para solicitar el bon ciepłowniczy?
Si pierde la ventana de solicitud (por ejemplo, del 3 de noviembre al 15 de diciembre de 2025), deberá esperar el próximo ciclo (como julio-agosto de 2026).
¿Dónde puedo encontrar ayuda para completar la solicitud?
Puede acudir a la municipalidad local (wójt o alcalde), usar la plataforma ePUAP o la aplicación mObywatel, y consultar los formularios en el sitio oficial del Ministerio de Energía.
¿El bono se paga directamente en la factura de calefacción o en efectivo?
El Bon Ciepłowniczy se paga directamente al beneficiario en efectivo, no como descuento automático en la factura de calefacción.
¿Puedo combinar el bono con otros programas de apoyo social?
Sí, el bono puede acumularse con otros beneficios sociales, siempre que no existan restricciones legales específicas.
¿Qué debo hacer si hay un error en el valor del bono recibido?
Si el monto recibido es incorrecto, debe contactar con la oficina municipal correspondiente o la plataforma ePUAP para solicitar corrección. Es importante tener todos los documentos comprobatorios a mano.